Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Para ser elegible, el artículo debe estar:

  • Sin uso
  • En las mismas condiciones en que fue recibido
  • Con etiquetas (si aplica)
  • En su empaque original
  • Acompañado de comprobante de compra

🔄 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
ayuartstudio@gmail.com

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar el envío de regreso.

⚠️ No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

🚚 Direcciones de devolución

Dado que trabajamos con proveedores de impresión bajo demanda, la dirección de devolución dependerá del lugar donde se haya producido tu pedido. Te proporcionaremos la dirección correcta al aprobar tu solicitud.

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Por favor revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para resolverlo lo antes posible.

🚫 Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido
  • Artículos en oferta
  • Tarjetas de regalo

🔁 Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, puedes solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra.

🇪🇺 Unión Europea

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.

El producto debe cumplir con las condiciones estándar de devolución.

💳 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

  • el reembolso se procesará a tu método de pago original
  • dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles

Ten en cuenta que el tiempo final puede depender de tu banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en:
ayuartstudio@gmail.com